万搏体育彩票-“一网通办”便企服务、落实“十二条”细则、线上调解仲裁……普陀区人社局“不见面”审批“不间断”服务助力企业复工

万搏体育彩票-“一网通办”便企服务、落实“十二条”细则、线上调解仲裁……普陀区人社局“不见面”审批“不间断”服务助力企业复工

当前,随着复工潮来临,不少企业办理就业创业和人才保障等相关业务的需求递增,区人社局积极推广“不见面、不间断”服务,通过线上、线下结合的多项措施,做好人社保障各项工作,稳就业、强培训、重引导、促和谐,支持企业复工复产。

细化“十二条”措施“一网通办”更便捷

日前,区人才服务中心进一步落实《普陀区关于支持中小企业共抗疫情共渡难关的十二条措施》及其中关于“加大人才住房补贴”的实施细则,配合做好疫情期间人才住房补贴发放工作。中心严格按照细则要求,高效做好企业人才短期住房补贴申请材料初审、补贴明细核对以及后续补贴发放等环节工作,确保补贴及时到位,帮助中小企业留住核心人才。

为了落实疫情期间人才服务政策,区人才服务中心发挥“一网通办”便企服务优势,合理优化调整多项业务办理机制,执行工作流程简化优化、相关审批“不见面”等要求。

建立人才服务保障机制,按照“积分、落户”“外国人来华、人才公寓、租房补贴”“聘用登记、档案管理”等业务细分,对外发布咨询受理电话和业务邮箱,提高服务咨询效率。中心人员及时到位,确保网络、电话等咨询渠道畅通,引导企业线上办理业务,减少现场办理、人员集聚。

此外,中心通过HR沙龙交流群、上海普陀网站、微信公众号等线上平台,及时转发政策及办理相关细则,实时关注、在线回应企业和人才提出的问题。2月10日至今,中心累计接待窗口办事人员150人次,回复各类电话咨询1100余个;办理网上居住证积分申请等业务503份,预审外国人来华工作许可业务材料120份。

 “不见面”解答疑惑线上调解处置争议

区劳动保障监察大队、区劳动人事争议仲裁院通过开通专线、线上服务等形式,扎实做好企业用工指导和劳动者权益保障。

区劳动保障监察大队加强窗口服务,畅通电话、网络等非现场沟通渠道,引导劳动者通过“不见面”方式反映相关诉求。依托劳动关系政策咨询专线(56371100-300)进行政策宣传,自热线开通以来,共接到企业负责人、劳动者来电咨询39次,提出的问题均得到了解答和指导。对重点监管企业主动提供政策辅导,强化用工指导,帮助企业渡过难关。

区劳动人事争议仲裁院启动快速响应机制,畅通沟通渠道。运用远程平台,开展非接触式争议调解。通过张贴纸质公告、上海普陀网上公示等形式,宣传“上海人社app”网上申请调解功能,尝试通过微信调解争议较小的案件,并安装网络视频庭审系统,试运行线上调解和仲裁庭审。疫情期间,劳动争议综合受理大厅照常开放,规范窗口受理程序,热线电话021-66111905开通,工作日接听来电,解惑答疑。

“非接触式”线上指导“不间断”服务为企业解难

区就业促进中心推出一系列“不见面、不间断”的就业创业服务,让企业复工更安心。

“不见面”线上就业创业服务全面展开,包括线上就业创业政策宣传、线上招聘会、线上就业创业指导,线上创业政策咨询、线上创业服务需求受理和业务经办预约等。区就促中心力推企业线上办事事项,通过“就业源”“创业汇”公众微信号,持续推送政策及“一网通办”宣传内容,鼓励企业通过网上办理、“不见面审批”“非接触式”等途径操作,方便在线办事,减少人员集聚。

“不间断”服务为企业“排忧解难”。区就促中心排摸企业用工需求,开通招聘信息发布绿色通道,为叮咚买菜,饿了么,苏宁家乐福等保障民生的重点企业优先提供服务。深入了解创业孵化基地复工情况以及在孵创业组织生存状态,开展针对性政策辅导和专项创业服务,包括发布《关于疫情期间普陀区创业孵化基地减免创业企业房租的倡议书》,引导和鼓励创业孵化示范基地以减免或缓交房租的方式,支持企业渡过难关;对因疫情影响生产经营的入孵创业实体,加强沟通,了解其经营困难,提供各项服务帮助解决问题;指导街镇做好对就业援助基地复工后用工及防疫情况的跟踪,保证岗位补贴和社保补贴及时足额发放。